دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 28 مارس 2020ء) طبقت وزارة تطوير البنية التحتية حزمة من الإجراءات المرتبطة بتقديم الخدمة للجمهور ومركز إسعاد المتعاملين لمواكبة المتغيرات وفي سياق التزامها بمبادئ استمرارية ومرونة تقديم الخدمات الحكومية خلال الأحداث الطارئة.
وكشفت المهندسة نادية مسلم النقبي الوكيلة المساعدة لقطاع الخدمات المساندة عن توفير الوزارة خدمات ابتكارية ذكية استباقية لجميع متعامليها واتخاذها الإجراءات والتدابير الإحترازية للحفاظ على سلامة المتعاملين في ظل الظروف الراهنة دون المساس بإحتياجاتهم وتطلعاتهم.
و أكدت أن خدمات الوزارة الإستباقية تتيح للمتعاملين إمكانية البقاء في منازلهم والحصول على الخدمات اوانجاز معاملاتهم دون الحاجة لمراجعة الوزارة من خلال استخدام تطبيقات الوزارة المختلفة المتوفرة عبر الموقع الإلكتروني moid.gov.ae وتطبيقات الهاتف المتحرك "أبل ستور" و "جوجل بلاي" وكذلك التواصل على الرقم الموحد للوزارة 600500500 منوهة بأن حزمة الخدمات التي تقدمها الوزارة تشمل 28 خدمة مختلفة .
وأشارت إلى أن جهود الوزارة مستمرة لتقديم خدمات مرنة وسهلة في هذه المرحلة حيث تركز في عملها على تعزيز استخدام الهوية الرقمية للمتعاملين بتفعيل الطلبات عن بعد وتقليل استلام المستندات المطلوبة مع الالتزام التام بالمرونة الواجبة في تقديم مختلف الخدمات .
وأكدت حرص الوزارة على تعزيز كفاءة إجراءات الوقاية والسلامة في حال زيارة المتعامل وفق الدليل الإرشادي للمؤسسات العامة الصادر من وزارة الصحة ووقاية المجتمع والذي يحدد طرق وآليات التعامل مع مستجدات فيروس كورونا المستجد "كوفيد- 19" إلى جانب حرصها على الالتزام بالدليل الإرشادي لجاهزية استمرارية أعمال مؤسسات الدولة.
ولفتت المسلم إلى أن الوزارة أنجزت تفعيل قنوات تواصل جديدة لضمان الإستجابة الآنية لطلبات المتعاملين وبرامج تقنية مرئية متطورة مع تركيز الاعتماد على الوثائق الرقمية عوضا عن الورقية وأخذ الإحتياطات الإدارية والفنية اللازمة والواجبة في مراكز الخدمة بتعزيز كفاءة إجراءات الوقاية والسلامة والتوعية المستدامة للمتعاملين بالإجراءات وتشجيعهم على استخدام الأنظمة الذكية للحصول على الخدمات بسرعة وجودة فائقة .
