الشارقة (پاکستان پوائنٹ نیوز 24 ديسمبر 2019ء) أكد محمد سيف الهاملي مدير عام الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالإنابة أن الهيئة تضع سعادة المواطن على رأس أولوياتها، مشيراً إلى أن الهيئة تعمل على تطوير سياسة رقمية تتماشي مع رؤية الحكومة في تقديم الخدمات بشكل استباقي وذلك بهدف إسعاد المواطن وتلبية تطلعاته المستقبلية تجاه الخدمات وطريقة الحصول عليها.
جاء ذلك أثناء زيارة تفقدية قام بها الهاملي إلى مركز سعادة المتعاملين بإمارة الشارقة من أجل الاطلاع على آخر التطورات في المركز والتأكد من سير كافة العمليات بالشكل الذي يلبي تطلعات الحكومة في تقديم خدمة متميزة للمتعاملين في مراكزها ..ورافقه في الزيارة كل من حنان السهلاوي المدير التنفيذي لقطاع المعاشات، ومحمد صقر الحمادي مدير إدارة سعادة المتعاملين بالهيئة.
وخلال الزيارة قدم الهاملي بعض الخدمات للمتعاملين من المتقاعدين والمستحقين، واستمع إلى المقترحات التي أبداها عدد منهم كما استمع إلى المطالب التي تساهم في تحسين مستوى تقديم الخدمات وغيرها، وأكد لهم أن هناك توجها لزيارة كافة المراكز والاطلاع على جميع مقترحات ومطالب المتعاملين وترجمتها إلى مخرجات من أجل تعزيز منظومة التميز التي تحرص الهيئة على تبنيها في كل ممارساتها.
وأوضح أن الهدف من مثل هذه الزيارة هو تطوير الخدمات من أجل رفع مستوى سعادة المتعاملين، وهذا أمر لا يمكن تحقيقه دون الاستماع والإصغاء إلى ذوي الشأن وهو توجه طالما أكد عليه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" عندما حث على أن تكون كافة القيادات في قلب الميدان تستمع وترصد وتناقش وتطور وتطرح أفكارا مبتكرة من أجل إسعاد الناس ..وقال إننا نريد أن تصل رسالتنا إلى كل المتعاملين بأننا سنكون دائماً في خدمتهم وسنضع مصلحتهم فوق كل الاعتبارات، فعملنا كله منصب على الاهتمام بتحسين جودة حياتهم، وأبوابنا وعقولنا وقلوبنا مفتوحه لهم.
واستمع الهاملي إلى التحديات التي تواجه موظفي سعادة المتعاملين وأوصى بأنه يكونوا على تواصل مباشر به وإحاطته بكافة المستجدات التي يتطلبها العمل في أي وقت، كما أوصاهم بالالتزام بمعايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات بهدف تحقيق الكفاءة في تقديم الخدمات الحكومية.
وأوصى الهاملي موظفي المركز بالتأكيد على المتعاملين بالاستعداد لاستقبال أي مقترحات أو التعاطي إيجاباً مع كافة التحديات التي قد تقف حائلاً أمام حصولهم على أي من الخدمات، أو إيصال صوت المتعامل إلى الهيئة إذا تعذر عليه ذلك، مؤكداً أن ما ميز نهج حكومة دولة الإمارات هو قربها من المواطن الأمر الذي أكسبها المصداقية والاحترام محليا ودوليا.
