دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 14 نوفمبر 2019ء) نجح قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي في تسوية وإغلاق / 1201 /شكوى تتعلق بالتعاملات الإلكترونية من المستهلكين، خلال الربع الثالث من العام الجاري للفترة من مطلع يوليو وحتى الثلاثين من سبتمبر 2019.
وتركزت الشكاوى على عدم الالتزام بشروط الاتفاق بين الطرفين، حيث كان نصيبها 320 شكوى.. وحلت مشكلة الغش التجاري في المركز الثاني بواقع 250 شكوى، بينما كان نصيب فئة الاسترداد النقدي 194 شكوى.. واستقبل القطاع 142 شكوى تتعلق بوجود ﺧﻠﻞ ﻓﻲ المنتجات التي تسلموها من التجار.. أما في فئة عدم الالتزام ﺑﺨﺪﻣﺔ ﻣﺎ ﺑﻌﺪ البيع، فقد كان لها 62 شكوى، بينما تم استقبال 45 شكوى تتعلق بعد الالتزام بشروط الضمان، كما تقدم 34 متسوقًا بشكاوى متصلة باستبدال المنتجات التي اشتروها، أما عن فئة عدم الالتزام بشروط العروض الترويجية فقد استقبل القطاع 29 شكوى، و27 شكوى لوجود أعطال في الأجهزة التي تسلموها.. وكانت هناك 22 شكوى تتعلق بعدم توافق سياسة المحل مع قانون حماية الأعمال، و20 شكوى أخرى لعدم الالتزام بالنشاط التجاري.
واشتملت فئات الشكاوى الأخرى على قيام التجار بفرض رسوم ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ /11 شكوى/، ورفض إصلاح الأجهزة /11 شكوى/، والمطالبة برسوم ﺇﺿﺎﻓﻴﺔ ﻋﻠﻰ الخدمة أو المنتج /10 شكاوى/، ووجود ﺗﻠﻒ أو كسور في المنتج /10 شكاوى/، وﺧﻴﺎﻃﺔ الملابس ﺑﺸﻜﻞ سيئ /6 شكاوى/، وعدم الالتزام ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ ﺍﻷﺳﻌﺎﺭ /6 شكاوى/، في حين سجلت شكوتان عن فئة ضريبة القيمة المضافة.
