أبوظبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 23 اكتوبر 2019ء) أنجزت هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية نحو 180 ألفا و950 معاملة للجمهور عبر منظومة خدماتها المقدمة من خلال التطبيق الذكي والموقع الإلكتروني ومراكز خدمة المتعاملين التابعة لها والموزعة على كافة مناطق إمارة أبوظبي وذلك خلال الربع الثالث من العام الجاري.
وبلغ إجمالي عدد المعاملات التي أنجزتها الهيئة عبر التطبيق الذكي والخدمات الإلكترونية نحو 132.213 معاملة بنسبة 73 في المائة من إجمالي المعاملات التي تم تنفيذها فيما بلغ عدد الخدمات التي تم تقديمها بشكل مباشر قرابة 49 ألف معاملة بنسبة 27 في المائة من إجمالي الخدمات.
واستحوذت الخدمات المقدمة لمربي الثروة الحيوانية والخدمات الزراعية المقدمة للمزارعين على ما يقارب 97 في المائة من إجمالي الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وتقدم هيئة أبوظبي للزراعة والسلامة الغذائية 52 خدمة مصنفة ضمن ثلاث فئات تخدم الأولى قطاع الزراعة وأصحاب المزارع بينما تخدم الثانية أصحاب العزب ومربي الثروة الحيوانية في حين تغطي الفئة الثالثة من الخدمات المنشآت الغذائية العاملة في إمارة أبوظبي ومتداولي الغذاء من خلال إصدار التصاريح والشهادات اللازمة لمزاولة الأنشطة الغذائية بهدف تعزيز معايير السلامة الغذائية وجودة الغذاء في الإمارة.
و كشفت الهيئة عن تلقيها 1478 طلبا من المجتمع عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي خلال الربع الثالث من العام الحالي توزعت ما بين البلاغات الغذائية والزراعية والمعلومات العامة وطلب خدمة وثناء ومقترحات بالإضافة إلى الشكاوى حيث تركز ما يزيد عن 85 في المائة منها حول البلاغات المختلفة والمعلومات وطلبات الخدمات وقد تلقى المركز ما يقارب من 91 في المائة من الطلبات عبر الهاتف المتحرك فيما توزعت الطلبات الأخرى ما بين البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى التي يوفرها مركز الاتصال.
وأكدت الهيئة أن التواصل معها من خلال القنوات المتوفرة هي وسيلة مهمة لتحسين وتطوير الخدمات حيث تلتزم الهيئة بإنجاز جميع الطلبات التي تصلها بكفاءة وفعالية وبشكل سريع من خلال مكاتب خدمة المتعاملين المنتشرة وفي إطار الالتزام بمعايير مكتب الاتصال الحكومي المحددة لمواعيد وآليات الرد على شكاوى وطلبات وبلاغات المتعاملين.
