عجمان (پاکستان پوائنٹ نیوز 25 مارس 2019ء) أكد الشيخ راشد بن حميد النعيمي رئيس دائرة البلدية والتخطيط بعجمان أن الدائرة تسطر اليوم نجاحاً جديداً يضاف لسجلها الحافل بالإنجازات الساعية للوصول لكل فرد في الإمارة، وأنها حصلت وبجدارة على شهادة ميثاق رضا المتعاملين لتكون أول دائرة حكومية في إمارة عجمان تستحقها للالتزامها التام ببنود ميثاق المتعاملين وعملها الدؤوب على تطبيقه بشكل واقعي.
جاء ذلك خلال تسلمه شهادة آيزو ISO 1001:2018 والخاصة بميثاق رضا المتعاملين من الشركة المانحة بيروفيريتاس اس ايه بحضور سعادة عبدالرحمن محمد النعيمي مدير عام دائرة البلدية والتخطيط بعجمان وسعادة رجاء رابيا القنصل العام الفرنسي في دبي والسيد نيكولاس ميلان الرئيس التنفيذي في شركة بيرفيريتاس والسيد مروان العريضي مدير إدارة المصادقة بالشركة والسيد مروان النعيمي مدير إدارة مراكز سعادة المتعاملين والسيد ابراهيم الريامي رئيس قسم الجودة بالدائرة وعدد من الموظفين.
واوضح أن الدائرة تحرص على تقديم أفضل الخدمات وتبسيط الإجراءات والتواصل الفعال مع كافة فئات وشرائح المجتمع، حيث يجري العمل بشكل دؤوب لتدشين الخدمات المميزة من خلال التطبيقات الذكية لإطلاق أنظمة إلكترونية حديثة ومن بينها نظام قراءة مخطط الموقع وتحديد الأخطاء في 3 دقائق فقط مما سيسهم في التسهيل على الملاك والاستشاريين والمتعاملين وتمكينهم من التمتع بخدمة مميزة بأقل وقت وجهد ممكنين.
وبين أن الدائرة تسعى بشكل دائم للأخذ بآراء المتعاملين والاستماع لملاحظاتهم ومعرفة متطلباتهم وتحويل احتياجاتهم لواقع يلمس أثره الجميع، موضحالا أن الدائرة عملت خلال الفترة الماضية على عقد اللقاءات المكثفة مع الشركاء ومعرفة كيفية إنجاز خدمات مثالية تلبي توقعات المتعاملين بل وتفوقها.
وقال الشيخ راشد النعيمي إن الدائرة تؤمن أنها مؤسسة حكومية تعمل بشكل متكامل مع الجهات والدوائر المحلية والاتحادية وتسعى لتوثيق علاقاتها المتينة مع شركائها والاستفادة من التجارب المثمرة التي تصب أولاً وأخيراً في خدمة المتعامل والتسهيل عليه وتوفير الحياة الرغيدة للسكان في الإمارة، متابعاً أن الدائرة وقعت مذكرة تفاهم مع بلدية دبي لتفعيل تطبيق مكاني في الإمارة والذي مكن كل فرد من الوصول لأي مبنى يريده في فترة قياسية وبدقة متناهية كما ساعد الجهات في عجمان ومن بينها الشرطة وفرق الدفاع المدني من الوصول للوجهة المنشودة بسرعة متناهية.
من جانبه قدم سعادة عبدالرحمن النعيمي مدير عام الدائرة شرحاً مفصلاً عن ميثاق رضا المتعاملين والذي يتضمن وعوداً من الدائرة تطلقها لمتعامليها لإسعادهم وتوفير احتياجاتهم بجودة وحرفية عاليتين، موضحاً أن الدائرة أهلت الكوادر العاملة فيها للتعامل مع المتعاملين بأسلوب مميز ولبق وتوصيل المعلومات لهم بسلاسة مطلقة وألحقتهم بدورات مكثفة للتعامل مع أصحاب الهمم وتمكينهم من التعامل مع كل فرد في المجتمع وبكافة اللغات.
وتابع أن الدائرة تمكنت خلال الفترة الماضية من تحقيق الريادة في مجال التحول الرقمي في خدماتها للتسهيل على المتعاملين وتمكينهم من التمتع بالخدمات بواسطة التطبيقات الذكية والمتوفة بين أيدي الجميع، مبيناً أن الدائرة تفخر بما حققته كوادرها البناءة وستسعى للوصول للأفضل وإسعاد كل متعامل في الإمارة.
من جانبها ثمنت سعادة رجاء رابيا دور الدائرة في تأهيل الإمارة لتكون مدينة حدث وقبلة تستقطب السكان والزوار حيث تمكنت خلال أعوام قليلة من تقديم خدمات مثالية تصل للمتعامل في كل مكان وفي أي وقت.
