دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 14 فبراير 2019ء) اختتمت اليوم في دبي فعاليات قمة التجزئة التي أقيمت برعاية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" والتي نظمت بالتعاون مع "غرفة تجارة وصناعة دبي" و"ميدان ون" بإعلان شركة "ليغو" افتتاح اول مكاتبها في الشرق الأوسط متخذة من دبي مقرا لإدارة عملياتها في المنطقة.
وذكرسعادة حمد بوعميم مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي ان قمة التجزئة 2019 في دبي حققت نجاحاً كبيراًحيث جذبت أبرز اللاعبين في قطاع التجزئة من جميع أنحاء العالم وقدمت لهم منصة مثالية لاستكشاف الفرص التجارية المحتملة في دبي..مؤكدا الالتزام التام بتقديم كافة التسهيلات لإتاحة الفرصة أمام أبرز العلامات التجارية وصناع القرار في قطاع التجزئة للاستفادة من هذه القمة كمنصة للإعلان عن دخولهم إلى سوق دبي ..منوها ان هذه التطورات تشير إلى تزايد الثقة في الإمارة مركزاً عالميا للبيع بالتجزئة.
و اشار الى اهمية النقاشات المثمرة التي عقدت مع قادة الصناعة في القمة الذين يمثلون مجموعة من أبرز تجار التجزئة الدوليين والذين لا زالوا غير موجودين في سوق دبي حتى الآن ..مؤكداً ان القمة عززت سمعة دبي وجهة مفضلة لتجار التجزئة الذين يحرصون على توسيع حضورهم في الشرق الأوسط والأسواق المحيطة.
وفي كلمة رئيسية لها أكدت جوليا غولدن نائبة الرئيس التنفيذي ورئيسة التسويق العالمي في "مجموعة ليغو" اهمية تواجد المجموعة في القمة وافتتاح أول مكتب لها في منطقة الشرق الأوسط في دبي .
و أكد المشاركون في جلسة بعنوان "نظرة على القطاعات المشتركة: مفاجأة وإسعاد المستهلكين" أن الشغف بخدمة المتعاملين وتقديم تجربة شخصية فريدة من نوعها وخاصة بكل منهم هو جوهر الارتقاء بقطاع التجزئة إلى مستويات جديدة من الريادة والتميز عالمياً منوهين أنه يتوجب على الشركات والمؤسسات العاملة في هذا القطاع الاستفادة من التطور التكنولوجي الحاصل في تقديم تجربة عالمية للمتعاملين من كافة أنحاء العالم.
في جلسة بعنوان تمكين الابتكار ضمن ثقافة العمل تطرق المتحدثون إلى الأساليب المختلفة في إدارة العمل أكد المشاركون على أهمية دور الابتكار وأتمتة العمليات باعتباره ركيزة أساسية في تحويل الطريقة التي تعمل بها شركته.
وألقت جلسة "اكتشف سلاسل التوريد الناجحة وحقق الفوز في مشهد التجزئة الجديد" الضوء على أهمية سلاسل التوريد في عصر التجزئة الجديد في إحداث نقلة نوعية للقطاع بأكملهمن خلال استغلالها في التطوير المباشر للأعمال والتشغيل اعتماداً على المعرفة الجيدة بالعملاء والمستهلكين.
وأوصى المتحدثون بضرورة استحداث نظم جديدة للموظفين للتعامل مع المعلومات القادمة من المستهلكين وتحليل تلك البيانات للاستفادة منها في وضع استراتيجيات بعيدة المدىوذلك لأنها تعكس الحالة الحقيقية للسوقالأمر الذي يمكن من خلالها تطوير الأعمال.
كما ركز المتحدثون على الاستدامة في عصر التجزئة عن طريق نيل ثقة الموظفين عبر الإصغاء إليهم وتلبية ما يحتاجونه لإنجاح عملية البيع من المراحل الأولىواستحداث قنوات تواصل فعالة بين الشركة والمستهلكين والتميز في خدمة العملاء من أجل استمرار ولائهم للمنتج.
أما فيما يتعلق بالابتكار اتفق المتحدثون أن الابتكار في عصر التجزئة ينصب في تحقيق رضا المستهلكين.. وتأتي التكنولوجيا كعنصر مؤثر للوصول إلى هذا الهدف.
