الشارقة (پاکستان پوائنٹ نیوز 01 أغسطس 2018ء) تعاملت دائرة التنمية الاقتصادية في الشارقة مع 2901 شكوى تلقتها خلال النصف الأول من العام الجاري ونجحت في علاجها.
و حرصت أقسام الدائرة المختصة على حل هذه الشكاوى بأسرع وقت ممكن والتي تراوحت بين شكاوى للمتعاملين و آخرى للمستثمرين وذلك تنفيذا للاستراتيجية الخاصة بتحسين الأداء و التعامل مع الشكاوى بالسرعة الممكنة.
و قال سعادة سلطان عبدالله بن هده السويدي رئيس الدائرة إن إصدار مثل هذه التقارير الفصلية و البيانات التفصيلية يعد أحد المؤشرات الاقتصادية المهمة التي تعتمد عليها الدائرة لدراسة الوضع الاقتصادي في الإمارة.
و أكد حرص الدائرة على معالجة هذه الشكاوى لتحسين رضا و ولاء المتعاملين و الشركاء الرئيسيين من خلال تبني أفضل الممارسات في الإجراءات ونظم الجودة لتطوير الأداء.
و أوضح سعادته أن بيانات النصف الأول من العام الجاري شملت نشاطا واضحا في مجال حماية المستهلك وذلك عبر عدد من حملات التوعية التي تم تنفيذها في إمارة الشارقة .. مشيرا إلى أن الهدف الأساسي لهذه الحملات و الجولات الرقابية هو توعية المستهلكين والمستثمرين و التأكد من سلامة المنتجات المعروضة في الأسواق ومطابقتها للمواصفات المعتمدة وذلك لتوفير الأمان الاستهلاكي في أسواق الإمارة.
من جانبه قال سالم السويدي نائب مدير إدارة الرقابة والحماية التجارية بالدائرة إن عدد الشكاوى التي وردت لاقتصادية الشارقة بلغت 2901 شكوى خلال النصف الأول من العام الجاري 2018 تصدرتها شكاوى حماية المستهلك تليها شكاوى الغش التجاري و شكاوى وكيل الخدمات.
و أكد أن الزيادة الملحوظة في أعداد شكاوى حماية المستهلك دليل على نجاح جهود الدائرة في توعية المستهلكين والمستثمرين بحقوقهم وواجباتهم ..و أوضح أن نشاط السيارات و قطع غيارها جاء في مقدمة شكاوى حماية المستهلك بنسبة 23% يليها نشاط الإلكترونيات والهواتف المتحركة بواقع 11% ثم نشاط الأدوات الكهربائية ومواد البناء بنسبة 10% ثم نشاط المفروشات بنسبة 7% فيما تقاسمت بقية الشكاوى النسبة المتبقية.
و أكد علي فاضل رئيس قسم الحماية التجارية أن الدائرة تتعامل مع الكثير من الحالات المختلفة لشكاوى المستهلكين وتتم معالجة كل منها بالتعاون مع جميع الأطراف المعنية للوصول إلى حل يرضي الجميع، ويحفظ حقوقهم.
