دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 31 مايو 2021ء) كشفت محاكم دبي عن نجاح إدارة إسعاد المتعاملين في تحقيق نتائج إيجابية تتمثل في نظام تسجيل الدّعاوى عن بُعد خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة 99.74 % في القضايا المسجلة إلكترونياً من إجمالي عدد القضايا المسجلة من مستهدف 95% الذي يمثل دفعة قوية للجهود الحثيثة التي تبذلها الدائرة لترجمة التوجيهات في تقليل عدد المراجعين و تذليل جميع الصعوبات لإسعاد المتعاملين للارتقاء بجودة وكفاءة وموثوقية الخدمات القانونية والقضائية .
يأتي ذلك تماشيا مع أهداف خطة دبي 2021 في بناء حكومة سبّاقة مبدعة ومتميزة لتلبية احتياجات المستقبل وذلك انطلاقاً من حرص محاكم دبي على تأكيد رؤيتها "محاكم رائدة متميزة عالمياً" ولتترجم رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" بمنظومة عمل قضائي ترتقي بدبي عالمياً بالوصول إلى مصاف أفضل مدن العالم في إقامة العدالة النافذة التي تتسم بالدقة وإعلاء قيم العدل والاستقلالية والشفافية وتقديم خدمات قضائية ميسّرة الوصول سعياً من محاكم دبي في راحة المتعاملين.
وأشار خالد محمد صالح الشحي رئيس قسم الخدمات المركزية في محاكم دبي إلى تسجيل /19272/ قضية في قسم الخدمات المركزية و /3331/ قضية في قسم خدمات الأحوال الشخصية ..لافتا إلى حرص محاكم دبي على توفير خدمات تسجيل القضايا إلكترونيا يتم من خلالها تسجيل جميع أنواع قضايا المحكمة الابتدائية و قضايا محكمة الاستئناف وقضايا محكمة التمييز والقضايا العقارية والتجارية والعمالية والمدنية والأحوال الشخصية و محكمة التنفيذ ومركز التسوية الودية للمنازعات بالإضافة إلى تسجيل أمر على عريضة بجميع أنواعها والحجوزات التحفظية والأمور المستعجلة دون الحاجة إلى زيارة مقر المحاكم كما يتيح لمكاتب المحاماة والمتقاضين تسجيل القضايا إلكترونياً وتدوين كل تفاصيلها وتحميل الأوراق الثبوتية وإرسالها إلكترونياً إلى محاكم دبي دون الحضور إلى المبنى للقيام بهذه المهمة .
وأضاف أن الجهة المختصة ستطلع على تفاصيل القضية والأوراق المرفقة للتأكد من صحتها ثم تتواصل إلكترونياً مع صاحب القضية لإفادته بوضع معاملته وما إذا كانت مستكملة لكل الأوراق أم أنها تحتاج إلى إضافات قبل تحديد قيمة الرسوم التي سيتمكن صاحب القضية من تسديدها إلكترونياً ليصله بعد ذلك الكترونياً مما يفيد بتسجيل القضية وتحديد المحكمة أو الدائرة التي ستنظر أمامها وموعد الجلسة الأولى دون الحاجة لحضور المتعامل إلى المحكمة لإتمام المعاملات القانونية والقضائية بسرعة وسهولة وكفاءة وموثوقية عالية ما يعزز مستويات سعادة المتعاملين والموظفين على السواء.
وأكد أن محاكم دبي حريصة على تحويل جميع الخدمات التي تقدمها إلى خدمات ذكية وذلك للتيسير على المتقاضين وتوفير الوقت والجهد عليهم لضمان الدقة والسرعة في تنفيذ الطلبات ولتعزيز التحول الالكتروني في تسجيل القضايا لتوفير الخدمات على مدار الساعة ورفع كفاءة العمل وتحسين جودة وسرعة انجاز الخدمات ويأتي ذلك سعياً في ترجمة رؤية القيادة الرشيدة والمساهمة في رفع نسبة السعادة لمتعاملي محاكم دبي عبر تحقيق أعلى مستويات الرضا عند تقديم الخدمات والانتقال من رضا المتعاملين إلى إسعادهم عبر تقديم خدمات ذات جودة تتجاوز توقعات المتعاملين و توفير البيئة المناسبة لموظفي خدمة الجمهور وتوفير قنوات التواصل المتنوعة بين الدائرة والمتعاملين بهدف تسهيل حصولهم على الخدمة و تصميم وتقديم خدمات متميزة تصب في تعزيز القدرة التنافسية للمحاكم.
