دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 22 اكتوبر 2020ء) أكد العميد نبيل عبد الله نائب مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، أن 70 ألفاً و797 متعاملاً تفاعلوا مع القيادة العامة لشرطة دبي من خلال "خدمة الدردشة" عبر الموقع الالكتروني منذ بداية العام الجاري إلى الأول من أكتوبر، حيث طرحوا العديد من الاستفسارات والاقتراحات على الموظفين المُختصين في مركز الاتصال 901 والذين أجابوا عليها بشكل فوري ومهنية عالية.
وقال إن "خدمة الدردشة" توفرها شرطة دبي للتفاعل مع الجمهور عبر الموقع الالكتروني، وتمكينهم من التواصل مع مركز الاتصال 901 بسهولة ويسر، وذلك في إطار حرصها على تقديم خدمات حكومية تُسعد الناس، وتساهم في الرد على احتياجاتهم وتلبية للتوجهات الحكومية في أن تكون مدينة دبي الأذكى عالمياً.
وأضاف أن شرطة دبي حريصة على التواصل مع الجمهور وتقديم أفضل الخدمات لهم، حيث أنها قامت بانشاء مركز الاتصال 901 بهدف الرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة لهم وتلقي الشكاوى والاقتراحات وحل مشاكلهم وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي.
وأوضح أن خدمه الدردشة تساهم في تعزيز قنوات الاتصال مع الجمهور، حيث يقوم موظف مُختص بالرد على الاستفسارات بسرعة فائقة وعلى مدار الساعة، مؤكداً أن هذه الخدمة تضاف إلى الخدمات النوعية التي تقدمها شرطة دبي عبر الإدارة العامة للعمليات حيث يستطيع كل شخص الولوج الى الصفحة الرئيسية للموقع الالكتروني لشرطة دبي على شبكة الانترنت www.dubaipolice.gov.ae، حيث تظهر الخدمة باللون الأزرق أسفل الشاشة وعند الضغط عليها يطلب منك ادخال الاسم والبريد الالكتروني، ومن ثم بدء المحادثة مع الموظف المُختص.
وقال العميد نبيل عبد الله إن شرطة دبي تكلف فريقاً متخصصاً في مركز الاتصال 901 للرد على استفسارات وتساؤلات الجمهور وتحويلها الى الإدارات المعنية بطريقة موثقة وسهلة تضمن صحة وسرعة وصول المعلومة للمتعامل.
ودعا الجمهور الى استخدام خدمة الدردشة للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي أو طرح اسئلتهم وتقديم شكواهم أو مقترحاتهم، كما يمكنهم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 901 في الحالات غير الطارئة والاتصال بإدارة مركز القيادة والسيطرة على الرقم 999 في الحالات الطارئة.
