دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 30 يونيو 2019ء) ترأست معالي حصة بنت عيسى بوحميد وزيرة تنمية المجتمع وفد الدولة المشارك في منتدى الأمم المتحدة للخدمة العامة وحفل توزيع الجوائز في باكو عاصمة جمهورية أذربيجان والذي تنظمه إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية في الأمم المتحدة " UNDESA " وذلك بمناسبة يوم الأمم المتحدة للخدمة العامة تحت عنوان "تحقيق الأهداف الإنمائية المستدامة من خلال تقديم الخدمات العامة بشكل فعال وتحول الابتكار وبناء مؤسسات فاعلة وشاملة".
وتركزت كلمة معالي وزيرة تنمية المجتمع حول مسيرة دولة الإمارات في تقديم وتطوير الخدمات الحكومية الاستباقية والذكية والتزامها بتطبيق أجندة التنمية المستدامة للأمم المتحدة 2030.
وسلط المنتدى - الذي افتتحته سعادة مهريبان آلييفا نائبة رئيس جمهورية أذربيجان والسيدة الأولى بحضور سعادة ليو زنمين وكيل الأمين العام للشؤون الاقتصادية والاجتماعية - الضوء على كيفية تحويل المؤسسات الحكومية وتزويدها بالتقنيات الحديثة اللازمة لتطوير الأداء وإنجاز الأفضل حيث ناقش المشاركون القضايا الهامة والاتجاهات الناشئة وأفضل الممارسات والاستراتيجيات فضلاً عن طرق تطبيق الحوكمة المبتكرة.
وشارك في المنتدى وزراء وممثلون دوليون وإقليميون وكبار مسؤولي الحكومات وممثلون عن رؤساء منظمات المجتمع المدني والقطاع الخاص والمنظمات الدولية والإقليمية والأوساط الأكاديمية.
وأكدت معالي حصة بنت عيسى بوحميد في مداخلتها بعنوان "مسيرة دولة الإمارات في تقديم الخدمات" التي ألقتها في المنتدى أن دولة الإمارات تسعى لأن تكون من أفضل دول العالم في 2021 فهي كانت ولا تزال من أكثر الدول الداعمة لأجندة 2030 كما أنها ملتزمة بتطبيق مفاهيم التنمية المستدامة من خلال تعزيز رؤيتها المستقبلية وإعداد الخطط التنموية وفقاً لرؤية 2021 في إمارات الدولة السبع.
وأشارت معاليها إلى جهود اللجنة الوطنية لأهداف التنمية المستدامة التي تم تشكيلها في يناير 2017 من قبل وزارة شؤون مجلس الوزراء والمستقبل ووزارة الخارجية والتعاون الدولي بمشاركة 12 جهة اتحادية وقالت " هؤلاء الأعضاء مسؤولون عن تنفيذ أهداف اللجنة ورصد التقدم الذي حققته تلك المؤسسات بإشراك أصحاب العلاقة والمصلحة" لافتة إلى هدفين تختص بهما وزارة تنمية المجتمع وهما الهدف الأول القضاء على الفقر والهدف العاشر الحد من عدم المساواة داخل البلدان والمجتمعات.
وأضافت أن حكومة دولة الإمارات وسعيا لتحقيق أهدافها الريادية الطموحة اطلقت في وقت مبكر برنامج قيادات حكومة دولة الإمارات ونموذج التميز القائم على النتائج ونظام أداء حكومة دولة الإمارات و52 مؤشر أداء وطنيا والاستراتيجية الوطنية 2009.
وقالت معاليها إن دولة الإمارات العربية المتحدة تتجه لأن تكون ضمن العشرة الأوائل عالمياً في مؤشر الاستعداد لشبكة المعلومات المتطورة كما تسعى وتقترب من المركز الأول عالمياً في مؤشر الخدمات الاستباقية عبر الإنترنت وتبذل جهوداً مضاعفة لبلوغ العشرة الأوائل في مؤشر الابتكار العالمي وتعمل جاهدة لبلوغ الرقم 1 في جدارة خدمات الشرطة وتطمح للمراكز الـ 5 الأولى عالمياً في مؤشر السعادة.
وتطرقت إلى مجموعة مبادرات رئيسية تبنتها حكومة دولة الإمارات منها نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات والقمة العالمية للحكومات وجائزة الإمارات للطائرات بدون طيار لخدمة الإنسان و"الإمارات تبتكر" وجائزة الإمارات للربوت والذكاء الاصطناعي لخدمة الإنسان ومتحف المستقبل وسباق الحكومات العالمي لرواد التكنولوجيا ومصنع سعادة المتعاملين وبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وتحدثت معاليها عن مسيرة الدولة ومهام الحكومة لتحسين وتطوير الخدمات مشيرة إلى تأسيس برنامج الحكومة الإلكترونية في العام 2003 وإطلاق الحكومة الذكية وجائزة أفضل خدمة حكومية ذكية ثم الأجندة الوطنية وتتعهد الحكومة الذكية بتوفير خدمات طوال أيام الأسبوع وعلى مدار 24 ساعة لمدة 365 يوما ..منوهه بأن جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول جاءت عقب إطلاق الحكومة الذكية ويعمل مصنع سعادة المتعاملين على توفير أدوات مبتكرة وسريعة تركز على العملاء بدءاً من مرحلة تقديمهم لطلب الخدمة وحتى حصولهم عليها.
وسلطت معالي حصة بوحميد الضوء على خدمة "مبروك ما ياك" التي تتيح لصاحبها الحصول على 5 من أهم الملفات والخدمات في زيارة واحدة وخدمة "باشر" التي تمكن المستفيد منها من الحصول على جميع المستندات المتعلقة بكيفية البدء بعمله الخاص في 15 دقيقة فقط.
وتطرقت معاليها إلى وزارات الدولة للذكاء الاصطناعي والعلوم المتقدمة والأمن الغذائي وإلى استراتيجية الإمارات 2031 والبرنامج الوطني للذكاء الاصطناعي واستراتيجية الإمارات للتعاملات الرقمية "بلوك تشين" 2021 وبرنامج الذكاء الاصطناعي التدريبي لموظفي الحكومة في دولة الإمارات وبرنامج الإمارات محطة ارتقاء الأداء في الذكاء الاصطناعي الأول في المنطقة ومجلس الإمارات للذكاء الاصطناعي وهو مجلس متخصص يركز على تسريع الذكاء الاصطناعي وفقاً لاستراتيجية الإمارات 2031.
وفي معرض حديثها عن وزارة اللا مستحيل خلال المنتدى قالت معالي حصة بنت عيسى بوحميد " إنها أول وزارة افتراضية في العالم وبدون وزير إذ تهدف إلى تأسيس منصة للتغيير الجذري في منظومة العمل الحكومي وتطوير حلول للتحديات الصعبة عبر تبني نماذج عمل جديدة ومبتكرة وآلية فكر تدعم ثقافة المخاطر المدروسة بما يحسن من حياة المجتمع ويقدم للعالم نموذجا جديدا للجيل القادم من الممارسات الحكومية".
وأفادت معاليها أن أهداف دولة الإمارات المطلقة أن تكون من أفضل دول العالم في 2021 وأفضل دول العالم في 2071 وأسعد الشعوب "شعب ينشر السعادة" مع التركيز على تعزيز المساعدات الإنسانية ومهمة ورحلة دولة الإمارات ووجهتها القادمة إلى كوكب المريخ في "مشروع المريخ 2117".
