دبي (پاکستان پوائنٹ نیوز 23 يونيو 2020ء) بلغ عدد المستفيدين من خدمات دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي حتى شهر مايو الماضي 17 ألفا و 812 مستفيدا حصلوا على 54 خدمة متنوعة وفرتها الدائرة في مختلف قطاعاتها خلال الفترة السابقة انطلاقا من حرص الدائرة على تلبية كافة متطلبات المتعاملين وإسعادهم.
وقال عادل جمعة مطر مدير إدارة خدمة المتعاملين إن الدائرة تعمل لتتوافق مع متطلبات العصر المتغيرة وتوقعات المتعامل للاستمرار في تحقيق الاحترافية في العمل ..مؤكدا أن حصول الدائرة على فئة أفضل مركز اتصال ضمن المراكز الثلاثة الأولى ضمن إعلان مركز نموذج دبي يعد حافزا لتقديم الأفضل دائما من خلال تقديم خدماتها عن طريق فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة والكفاءة والمهنية العالية للتعامل مع احتياجات المتعاملين من شرائح المجتمع كافة عبر القنوات المتاحة خلال فترة محددة ومعلنة ضمن ضوابط معتمدة أقرتها الدائرة.
وأضاف مطر أن فترة العمل عن بعد شهدت ارتفاعا ملحوظا في إنتاجية تقديم الخدمات الأمر الذي يعكس مدى جاهزية الدائرة ومرونتها في التعامل مع الأزمات وقدرتها في تحويل التحديات إلى فرص ..مشيرا إلى التزام الدائرة التام بالإجراءات الاحترازية والوقائية لسلامة المتعاملين وفريق العمل على حد سواء.
من جانبها أوضحت هاجر علي السويدي رئيس قسم علاقات المتعاملين أنه تم استقبال طلبات الخدمات الـ 54 عن طريق المواقع الإلكترونية والتطبيقات الذكية ومراكز تعهيد ومركز الاتصال والمراكز التخصصية إضافة إلى قنوات أخرى ..مشيرة إلى حرص الدائرة على تمكين موظفيها من أداء المهام والواجبات الموكلة إليهم لتحقيق الاحترافية في العمل تعزيزا لتجربة المتعاملين عند الحصول على خدمات الدائرة.
وأفادت السويدي أن أكثر الخدمات إقبالا خلال الفترة السابقة كانت طلب اصدار فتوى بمعدل 10 آلاف و873 نتيجة تزامن الفترة مع دخول شهر رمضان المبارك ..مشيرة إلى أن عدد الفتاوى التي تم إصدارها من خلال مركز الاتصال فقط بلغ 44 ألفا و981 إذ تضمن الاتصال الواحد أكثر من سؤال إلى المفتين.
وقالت السويدي إن خدمة طلب اشهار الإسلام شهدت ارتفاعا ملحوظا بما يعادل 1671 إلى جانب الإقبال المتزايد لخدمة اصدار تصريح لنشر او طباعة مواد إسلامية بما يعادل 1001 و 159 طلبا خاصا بتوفير محاضر لإقامة نشاط ديني و 390 طلب رعاية مسلم جديد بالإضافة إلى 3877 مستفيدا من الخدمات الأخرى.
