12681 ألف جولة لـ " حماية المستهلك " على أسواق الدولة

12681 ألف جولة لـ " حماية المستهلك " على أسواق الدولة

أبوظبي (پاکستان پوائنٹ نیوز ‎‎‎ 05 مايو 2019ء) أكد الدكتور هاشم سعيد النعيمي مدير إدارة المنافسة وحماية المستهلك بوزارة الاقتصاد أن الإدارة نفذت منذ بداية عام 2018 وحتى نهاية الربع الأول من العام الجاري 12 ألفا و681 جولة تفتيشية على أسواق الدولة وذلك في إطار حرصها على ترسيخ الممارسات الاستهلاكية والتجارية السليمة وردع أي مخالفات وضمان حقوق المستهلكين .

وأوضح النعيمي خلال الإحاطة الإعلامية التي نظمتها وزارة الاقتصاد والخاصة بإجراءات حماية المستهلك مع التركيز على الاستعدادات والجهود المبذولة لاستقبال موسم شهر رمضان المبارك - أن وزارة الاقتصاد وضعت خطة للجولات الميدانية قبل وخلال وبعد شهر رمضان المبارك والتي تشمل الجمعيات التعاونية ومنافذ البيع والبقالات وأسواق اللحوم والدجاج والأسماك في مختلف إمارات الدولة للتأكد من محافظة الأسعار على مستوياتها والتزام المنافذ والأسواق بتطبيق المبادرات التي تم إعلانها والاتفاق عليها مع الوزارة، مشيرا إلى أن الخطة المستهدفة من الجولات الميدانية خلال شهر رمضان لهذا العام تشمل 450 جولة معلنة وسرية.

ولفت مدير إدارة المنافسة وحماية المستهلك بوزارة الاقتصاد إلى أن الوزارة وضعت آلية لتفعيل استدعاء السلع عن طريق موقع إلكتروني خاص يوضح كافة السلع المستدعاة لتوعية المستهلكين بنوعيتها والأضرار المحتملة المترتبة عليها إلى جانب النشر في الصحف اليومية لمدة 3 أيام باللغة العربية وأي لغة أخرى لتعريف المستهلك بنوعية الاستدعاء والسبل الوقائية.

وأشار إلى أن تفعيل آلية الاستدعاء يأتي في ضوء ما نصت عليه مواد القانون الاتحادي رقم 24 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك من حيث ضمان مطابقة السلعة أو الخدمة التي يزود بها المستهلك للمواصفات القياسية المعتمدة والإجراءات والتدابير الخاصة بحماية المستهلك في حال اكتشاف عيب في السلعة أو الخدمة عند الاستخدام.

وأفاد النعيمي بأن المجموع الكلي للاستدعاءات خلال عام 2018 بلغ 287501 استدعاء بواقع 127 حملة استدعاء بانخفاض تصل نسبته إلى نحو 38 بالمائة عن مجموع استدعاءات عام 2017 الذي شهد 113 حملة استدعاء فيما بلغ مجموع الاستدعاءات خلال الربع الأول من العام الجاري 7347 استدعاء بواقع 23 حملة استدعاء مقابل 37 حملة خلال الفترة نفسها من عام 2018.

وأكد استمرار مبادرة الرسائل النصية التي يتم إرسالها لمالكي السيارات في الدولة بالتعاون مع وزارة الداخلية بحيث يتم تعريفهم بحالات الاستدعاء لمراجعة الوكلاء المعتمدين بما يضمن سلامتهم وحقوقهم.

وأشار إلى أن إدارة حماية المستهلك بوزارة الاقتصاد تلقت شكاوى المستهلكين وعملت على حلها بالتعاون مع الجهات المختصة في الدولة، منوها إلى أن مجموع الشكاوى التي منذ بداية الربع الثالث من عام 2017 حتى الوقت الراهن في مختلف إمارات الدولة بلغ 24182 شكوى موزعة على 9 فئات أبرزها ارتفاع الأسعار وشكاوى السيارات والإلكترونيات والهواتف وبطاقات الائتمان وغيرها.

وأعلن الدكتور النعيمي عن نتيجة دراسة أجرتها إدارة المنافسة وحماية المستهلك بوزارة الاقتصاد لقياس مستوى الرضا عن أنشطة الوزارة المتعلقة برفع مستوى الوعي الاستهلاكي مبينا أن نسبة الرضا بلغت نحو 83 بالمائة.